来源/燃次元

撰文/谢中秀

凶猛的拼多多（PDD.US），交出了一份“炸裂”的财报。

【资料图】

8月29日，拼多多发布2023年第二季度财报。数据显示，2023年Q2，拼多多营收522.8亿元，同比增长66%，远超市场预期的432.82亿元近百亿元。比2023年Q1的58%再提升7个百分点。

此外，2023年Q2拼多多净利润131亿元，同比增长47%，也远高于市场预期的85.99亿元。

受财报利好的影响，北京时间8月29日，拼多多美股盘前大涨超10%。至北京时间8月30日美股收盘，拼多多报收93.22美元/股，大涨15.43%，总市值1239亿美元。

图/拼多多股价走势图

来源/老虎证券 燃次元截图

对于Q2的业绩表现，今年4月上任的拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻在财报电话会议上回应道，“这个季度的增长主要是两方面的因素，一方面是宏观经济向好，另一方面是我们高质量发展战略的初期所迎来的良好反馈。”

拼多多表现优异，其实并不难预料。毕竟消费者早已用自己的购买行为投票。

仅仅刚刚过去的暑假，翠花就在拼多多买了三十多个快递，今年高一的翠花告诉燃次元，自从初二开始使用拼多多，现在她网购一般都是通过拼多多平台，而且“身边的同学也很多都会使用拼多多购物”。

但完成攻城略地、拿下消费者心的拼多多，也有远虑，那就是如何打好接下来的战役，持续增长。这一次，拼多多将重点押注在了高质量发展。

从2023年第一季度开始，“高质量发展”开始被拼多多频繁提及。

在Q1财报电话会上，拼多多集团董事长、联席CEO陈磊表示，“过去几个季度中，我们稳步调整策略，将重心从增速转向提质。我们专注于推进平台生态建设，将提升质量作为首要目标。”

赵佳臻也提到，在整个行业复苏的同时，拼多多也在步入新阶段，现在则是来到了另外一个阶段的门口，即全面推进高质量发展的新阶段。

围绕高质量发展，拼多多进一步优化平台生态和平台治理，并从消费端和供给端两手发力，升级消费者服务、大力扶持优质供给、深化供应链能力。Q2的成绩，或许便是“高质量发展”战略的自然结果。

在Q2财报电话会议上，赵佳臻也多次强调“高质量发展”，称之为“长期战略”。由此观之，在未来的时间里，拼多多将沿着高质量发展继续前进。

经过近几年的发展，拼多多取得了一定的成绩。Q2“高质量发展”战略成效初显，未来沿着高质量发展道路，拼多多还将创造怎样的成果，且拭目以待。

01

消费者选择拼多多

对于拼多多的Q2成绩，市场发出了赞叹之声，“炸裂”“好猛”成为屡被使用的词汇。

根据财报，拼多多营收主要由在线营销服务和交易服务两部分构成。2023年Q2，拼多多在线营销服务及其他收入为379.33亿元，同比增长50%；交易服务收入则为143.48亿元，同比增长131%。

但拉长时间轴来看，高速增长只是拼多多的“正常发挥”。

最近四个季度（2022年Q3至2023年Q2），拼多多总营收同比增速分别为65%、46%、58%和66%；在线营销服务收入同比增速分别为58%、38%、50%和50%；交易服务收入同比增速为102%、86%、86%和131%。

图/2022年Q3-2023年Q2

拼多多总营收、在线营销服务、交易服务收入及增速

数据来源/拼多多财报，燃次元制图

拼多多高速增长的背后，是消费者选择的结果。

经过多年的市场培育，拼多多已经占据消费者心智。

“我现在日用品、小东西也基本都拼多多了”“现在真的是拼多多忠实用户，抛开促销或者活动啥的，在价格上我感觉都是多多略胜一筹，消费类都在拼多多上（购买）了”“我大部分是拼多多买，包括手机之类的”，消费者讨论表示。

同时，拼多多的购物体验也在不断提升。

近期爱上拼多多购物的叶子告诉燃次元，“我现在一般各种小家电、零食都是在拼多多买。”而且拼多多的服务也令叶子感到满意，“镇里面都能退货快递上门取件，不用花一分钱。”

“前段时间我9.9元在拼多多买的袜子，穿起来跟我之前花几十元买的袜子感觉一样。”用户牛牛也直言。

在近两三年的使用过程中，翠花也基本上满意，“一般情况下还是还不错的，暑假买的三十多个快递，商品质量一般都是没问题的，偶尔出现问题也能比较快解决。”

消费者购物体验的提升，也与平台的主动治理有关。

燃次元留意到，围绕高质量发展，在消费者端，拼多多提出“多实惠”和“好服务”。针对“多实惠”，拼多多延续补贴和低价，在“好服务”方面，拼多多也不断提升“好服务”的能力。

过去，新疆地区用户时有遇到商家因运费贵而不发货、不包邮的情况。对此，拼多多二季度与邮政等快递企业合作，开通了新疆包裹中转集运包邮业务，大大降低了新疆订单的运费成本，改善了新疆消费者的网购体验。

同时，为更好地服务消费者，今年以来，拼多多已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货；在售后策略上，对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如为利益受损的消费者提供仅退款服务。

大道至简，商业的核心仍是立足于消费者的需求、服务好消费者。

无论是“消费者喜欢什么我们就补贴什么”，还是面对复杂激烈的竞争环境，始终坚持“站位消费者”“服务好消费者”的“本分”，拼多多都践行着“服务好消费者是我们价值创造的核心”这一理念。

在正确的理念指引下，走在正确的道路上，营收、利润的优异表现成为自然的结果。

02

消费复苏正当时

拼多多二季度表现出色，与宏观环境、消费回暖大趋势紧密相关。

“最近隔三差五就在网购、收快递。”牛牛告诉燃次元，“增加的网购品类主要是服饰和化妆品，可能因为前两年减少了出门的需要，就减少了买衣服和化妆的频率。但现在出门多了，这些需求又恢复了。”

消费复苏的信号从各个细节展露出来。

8月15日，国家统计局发布的数据显示，2023年1-7月，全国社会消费品零售总额264348亿元，同比增长7.3%，按类型来看，餐饮收入28606亿元，增长20.5%，商品零售235742亿元，同比增长5.9%。

同时，数据还显示，1-7月全国网上零售额83097亿元，同比增长12.5%，在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长8.7%、 12.0%、9.5%。

在Q2财报电话会议上，赵佳臻也直言，“我们的业务和消费环境是息息相关的，我们也感受到大环境的持续回暖，平台上消费者的购物意愿也在不断地提升，这与各项促消费政策措施的推出以及实施是密不可分的。”

宏观环境改善，消费者消费意愿的提升，结合各项促消费整出个措施，以及平台的努力，共同构成拼多多Q2良好业绩的底色。

扩大内需、促进消费成为今年宏观政策重点。7月，国家发改委发布“恢复和扩大消费二十条措施”，此前商务部等四部门也联合发布“关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知”；2023年全国消费促进月，商务部组织百城进行多个活动……

作为平台，拼多多也配合促进消费大趋势，拿出真金白银，秉承“多实惠”的高质量发展要求，提升消费者热情。

今年618年中大促，拼多多百亿补贴连续投入150亿消费券；二季报发布的同时，拼多多百亿补贴发起“品质农货金秋加补”活动；不久前，拼多多百亿补贴还上线“水果自由消费季”活动；二季度，拼多多推出 “美好生活拼出来”系列直播走进粤港澳大湾区及“大运之城”成都……

拼多多发力高质量消费的举措也取得了成果。

数据显示，618补贴期间，美妆品牌细分类目销量最高增幅超过790%，县域市场手机订单量同比增长130%，家电品牌的全品类销售规模同比增长113%；二季度百补农产品销售额同比增长80%；同时，过去在拼多多消费额不足500元的群体，今年上半年消费额上涨了近2倍。

伴随着消费者热情的提升，商家也自然齐聚拼多多这个平台。拼多多数据显示，“百亿补贴”频道今年上半年用户数和品牌数增长明显，二季度在农产品零佣金政策的支持下，入驻百亿补贴的涉农商家同比增长60%，覆盖全国超百个农产区。

在财报电话会议上，赵佳臻也透露，“随着消费者对平台的信任感认同感与日俱增，我们也欣喜地看到拼多多已经成为多个品类国内外品牌商家触达消费者的主要阵地。”

这是一个互相作用的良好循环。

“通过我们的努力，提升了平台用户的消费热情，也让商家看到了更多的销售机会，同时，我们对优质商家的支持也让他们更加愿意投入资源，和我们一起共同服务好消费者，因此我们的营收也取得了不错的增长。”赵佳臻总结道。

03

高质量发展是长远支撑

从2015年诞生至今，拼多多创造了不少令市场惊艳的好成绩。但在揽获9亿活跃买家（2022年Q1财报数据，截至2022年3月31日止12个月内，活跃买家为8.8亿）后，拼多多也需思考下一个问题——如何持续增长。

从2023年上半年开始，拼多多将战略定为了高质量发展。

根据拼多多解释，高质量发展分为三个维度，高质量消费、高质量供给和高质量生态。

针对高质量消费，拼多多坚持站位消费者，继续强化平台“多实惠”加好服务的能力，从价格、服务、消费者权益保护等维度，给消费者带来全方位的好体验，更好地满足消费者日益多元对美好生活的需求。

在高质量供给方面，拼多多则是发挥自身的技术背景和优势，深入供应链，推进制造业和农业的技术普惠，希望将更多的优质产品直联全国乃至全球市场。

农业是拼多多的发源之本，在财报电话会议上，赵佳臻也表示，“农业是我们实现高质量发展的重要立足点。”

对于农业这一重点领域，拼多多一边在前端以创新和技术提升农业生产质量与效率，举办了“第三届多多农研科技大赛”，启动“拼多多杯科技小院大赛”；一边在渠道助力农产品上行，平台加大了对科技农产品的扶持力度，二季度拼多多“农云行动”也深入多个农产带，推动农特产的数字化新供给。

在2023年Q2财报中，拼多多还披露聘任荷兰瓦赫宁根大学终身教授Ivonne Rietjens担任独立董事，瓦赫宁根大学是著名农业科学研究机构，Rietjens教授目前担任该校毒理学系主任，Rietjens教授的加入将在农业科技和食品安全领域带来丰富的专业经验和广阔的国际视野。

有了高质量消费和高质量供给，高质量生态则是孕育平台和各参与方共同健康成长的优质土壤。

2023年Q1财报之中，拼多多发布“百亿生态”，这是拼多多继“百亿补贴”“百亿农研”之后的第三个“百亿”计划。

根据解释，“百亿生态”专项即拼多多将投入百亿级资源建设平台生态，大力扶持优质商户、中小企业和农户，对优质商户和商品进行资源倾斜，以实现有质量的增长，提升平台商户的整体服务效率与品质。

刚刚过去的Q2，拼多多围绕打造高质量生态已经频频出手。

4月以来，拼多多陆续发布新版《商家提供虚假信息处理规则》《拼多多医药健康市场管理规范》《拼多多直播经营管理规范》《拼多多商品描述及质量抽检规则》《拼多多图书市场管理规范》等 10 余项平台规则。

在成果上，拼多多截至目前合计清理低俗广告图片逾10万条；处置饰品、家居摆件等品类的违规商品超30万件；下架危险化学品商品链接3000多条、劣迹艺人违规日历台历637件；前置拦截疑似无证发布药品信息超过 5.9万次，排查下架疑似无证经营药品的商品链接超2.2万条，关闭涉嫌药品违规行为的店铺 154家。

更高质量的消费、供给和生态，将会带来直接的效果——消费者体验提升，商户的聚集，平台的持续发展。而长远来看，平台的持续向上发展、以及价值的提升，也是高质量发展的必然结果。

拼多多财务副总裁刘珺在财报电话会议上也指出，“二季度取得的亮眼成绩，初步地显示了我们高质量发展战略的成果。”

崖高梦远，拼多多步履不停。拼多多的征途和道路仍在远方，伴随着高质量发展战略，远方虽远，行亦可至。

*文中翠花、叶子、牛牛为化名。