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六合金牛湖街道以“十办”促实干

“暖心居保”服务提升群众获得感

困难人群统一办、线上业务指导办、行动不便帮代办……今年，六合区金牛湖街道以“暖心居保”品牌试点街镇建设为契机，创新提出“暖心居保十办促实干”服务模式，不断提升群众获得感。

金牛湖街道是六合区涉农街道之一，自2019年起城乡居民养老保险参保均实现了应保尽保，这得益于街道优质高效的居保办理服务。近年来，街道通过在社保中心、便民服务大厅及10个村居设置居保专办窗口，选配年轻且综合素质强的工作人员，配备电脑、高拍仪、打复印机等专用设备，强化经办人员政策及业务培训等，夯实居保服务基础。同时，线上通过QQ群、微信群常态化宣传居保政策、回应群众关切，线下通过广场宣传、走村入户宣传等，为群众算清参保缴费利好账，提高居民参保缴费积极性。

“规定动作”不走样的同时，街道还推出特色举措——居保“零距离”便民暖心服务，如提供一对一、面对面手机缴费指导；为年老体弱、行动不便等人员提供帮办、代办、上门办服务；通过电话、微信等途径推送续保、补缴、领取等提醒信息；通过村与村间互传PDF文件形式的签字确认表，实现居保业务街内通办。

前不久，金牛湖街道配强设备配优人员，提升服务效率、梳理人群因人施策，科学制定工作计划、细化服务优化流程等一系列打造“暖心居保”品牌做法，获市人社部门点赞。陆金轩